Hvernig verkið kemst til þín

Pökkun

Hvert verk er pakkað í höndunum á vinnustofunni, í tvöfaldan kassa þar sem leirinn snertir enga af sex hliðum ytri kassans. Keramík lifir sendingu af þegar það kemst ekki að vegg kassans — það er öll vísindin á bak við þetta, og þeim er beitt vandlega í hverri pöntun.

Hvert er sent

Sent er frá Íslandi. Áfangastaðir og nákvæmur sendingarkostnaður birtast í greiðsluferlinu — reiknað út frá áfangastað og þyngd pöntunarinnar áður en greitt er, engir óvæntir liðir eftir á. Ef landið þitt er ekki í boði, hafðu samband við vinnustofuna og yfirleitt er hægt að finna leið.

Tímasetning

Fáanleg verk eru send innan fárra virkra daga frá pöntun. Afhendingartími ræðst svo af áfangastað og er áætlaður í greiðsluferlinu. Sendingar frá Íslandi til útlanda taka jafnan eina til þrjár vikur, eftir landi og tollafgreiðslu.

Aðflutningsgjöld eða virðisaukaskattur sem land þitt leggur á við komu eru á ábyrgð kaupanda — það er venjan fyrir vörur sendar frá Íslandi, sem stendur utan tollasvæðis ESB.

Ef verk kemur skemmt

Ljósmyndaðu kassann og verkið eins og þau bárust og sendu vinnustofunni tölvupóst innan 48 klukkustunda frá afhendingu. Skemmdir í flutningi eru vandamál vinnustofunnar að leysa, ekki þitt — þú færð endurgreitt eða, ef sambærilegt verk er til, boðið annað í staðinn. Þar sem hvert verk er einstakt er nákvæm eftirmynd yfirleitt ekki möguleg.

Skil

Ef verkið á ekki við þig hefurðu lögbundinn 14 daga rétt til að falla frá kaupum: sendu vinnustofunni tölvupóst innan 14 daga frá afhendingu og skilaðu verkinu innan 14 daga frá þeirri tilkynningu, í upprunalegum tvöföldum umbúðum. Kaupandi greiðir sendingarkostnað til baka; eindregið er mælt með rekjanlegri og tryggðri sendingu.