器がお手元に届くまで

梱包

すべての器を工房で手作業で梱包し、二重の箱に入れて、外箱の六面のいずれにも触れないよう浮かせて固定します。陶磁器が輸送に耐えるのは、箱の壁に届かないときです。原理はそれだけで、そのすべてを一件ごとに丁寧に適用しています。

お届けできる地域

アイスランドから発送します。お届け可能な国と正確な送料は、お支払いの前に、配送先と重量から算出してご購入手続きの中で表示します。あとから追加される費用はありません。お住まいの国が表示されない場合は、工房までご連絡ください。多くの場合、手配できます。

日数

在庫のある器は、ご注文から数営業日以内に発送します。そこから先のお届け日数は配送先によって異なり、ご購入手続きの中で目安をお示しします。アイスランドからの国際小包は、国と通関の状況により通常一週間から三週間ほどです。

到着時にお住まいの国で課される輸入関税や付加価値税は、お客様のご負担となります。EU の関税領域外であるアイスランドから送られる品物では、これが通例です。

破損して届いた場合

届いたときの状態のまま、箱と器を撮影し、お届けから 48 時間以内に工房までメールでお知らせください。輸送中の破損は工房が解決すべき問題であり、お客様の負担ではありません。ご返金するか、同等の器がある場合は代わりの品をご提案します。すべて一点物のため、まったく同じものをご用意することは通常できません。

返品

器がご期待に沿わなかった場合、法律に基づく 14 日間の解約権があります。お届けから 14 日以内に工房へメールでご連絡いただき、そのご連絡から 14 日以内に、届いたときの二重梱包のまま器をご返送ください。返送料はお客様のご負担です。追跡と保険の付いた方法を強くおすすめします。