器がお手元に届くまで

梱包

すべての器を工房で手作業で梱包し、二重の箱に入れて、外箱の六面のいずれにも触れないよう浮かせて固定します。陶磁器が輸送に耐えるのは、箱の壁に届かないときです。原理はそれだけで、そのすべてを一件ごとに丁寧に適用しています。

お届けできる地域

アイスランドから発送します。お住まいの国までの正確な送料とお届けの目安は、お支払いの前にメールでお知らせします。お届け先についてご質問があれば、工房までご連絡ください。直接お返事します。

日数

在庫のある器は、ご注文から数営業日以内に発送します。そこから先のお届け日数は配送先によって異なり、お支払いの前にメールでお知らせします。アイスランドからの国際小包は、国と通関の状況により、通常一週間から三週間ほどです。

到着時にお住まいの国で課される輸入関税や付加価値税は、お客様のご負担となります。EU の関税領域外であるアイスランドから送られる品物では、これが通例です。米国宛ての場合は、輸入関税をチェックアウト時に計算してご注文と一緒にお支払いいただくため、受け取り時のお支払いはありません。

破損して届いた場合

届いたときの状態のまま、箱と器を撮影し、お届けから 48 時間以内に工房までメールでお知らせください。輸送中の破損は工房が解決すべき問題であり、お客様の負担ではありません。ご返金するか、同等の器がある場合は代わりの品をご提案します。すべて一点物のため、まったく同じものをご用意することは通常できません。

返品

器がご期待に沿わなかった場合、法律に基づく 14 日間の解約権があります。お届けから 14 日以内に工房へメールでご連絡いただき、そのご連絡から 14 日以内に、届いたときの二重梱包のまま器をご返送ください。返送料はお客様のご負担です。追跡と保険の付いた方法を強くおすすめします。