Wie ein Stück zu Ihnen kommt

Verpackung

Jedes Stück wird in der Werkstatt von Hand verpackt, doppelt kartoniert, wobei die Keramik von allen sechs Wänden des äußeren Kartons freigehalten wird. Keramik übersteht den Versand, wenn sie die Kartonwand nicht erreichen kann — das ist die ganze Wissenschaft dahinter, sorgfältig auf jede Bestellung angewandt.

Wohin geliefert wird

Der Versand erfolgt aus Island. Verfügbare Zielländer und die genauen Versandkosten erscheinen im Bestellvorgang — berechnet aus Ziel und Gewicht Ihrer Bestellung, bevor Sie zahlen, ohne Überraschungen danach. Ist Ihr Land nicht aufgeführt, schreiben Sie der Werkstatt; ein Versand lässt sich meist einrichten.

Zeiten

Verfügbare Stücke gehen innerhalb weniger Werktage nach Bestellung hinaus. Die Lieferzeit hängt dann vom Ziel ab und wird im Bestellvorgang geschätzt. Internationale Pakete aus Island brauchen je nach Land und Zoll typischerweise ein bis drei Wochen.

Einfuhrabgaben oder Einfuhrumsatzsteuer, die Ihr Land bei Ankunft erhebt, trägt der Käufer — das ist bei Waren aus Island üblich, das außerhalb des EU-Zollgebiets liegt.

Wenn ein Stück beschädigt ankommt

Fotografieren Sie Karton und Stück im Zustand der Ankunft und schreiben Sie der Werkstatt innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Transportschäden sind das Problem der Werkstatt, nicht Ihres — Sie erhalten eine Rückerstattung oder, wo ein vergleichbares Stück existiert, ein Ersatzangebot. Da jedes Stück ein Unikat ist, ist exakter Ersatz meist nicht möglich.

Rückgabe

Passt ein Stück nicht zu Ihnen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen: Schreiben Sie der Werkstatt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung und senden Sie das Stück dann binnen 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück, in seiner ursprünglichen doppelten Verpackung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer; ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen.